Su questo shop online puoi fare con la massima serentià i tuoi acquisti, perchè questo è l’ e-commerce del negozio storico Giuntoli Luciana che è aperto sulla Piazza di Pescia dal lontano 1961. E da allora serviamo i nostri clienti con qualità, stile e dedizione.
Anche la spedizione è fatta con cura, per essere ancora più performanti nelle tempistiche di consegna (24/48 ore dal momento della presa in carico dell’ordine) ci serviamo di due corrieri GLS E SDA-POSTE ITALIANE che usiamo a seconda della località di spedizione

SERVIZIO CLIENTI

Metodi di pagamento
Tempi e costi di consegna
Diritto di recesso
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Metodi di pagamento

· PayPal

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La spedizione avverrà solo dopo l’effettivo accredito sul conto corrente intestato a “GIUNTOLI SAS”.
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Verrà richiesto l’invio di una prova di pagamento entro 48 ore dall’ordine.

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Tempi e costi di consegna

Destinazione	Tipo di servizio	Ricevi entro	Costi
Italia ED ISOLE MAGGIORI			9 €
CORRIERE GLS – SDA POSTE ITALIANE			Gratuita
	Spedizione Express (ordine entro le ore 12)	½– 7,OO	20 €
Europa (EU)	Standard	3-5 15,00	20 €
			Gratuita
Europa (Non EU) e Area Paesi Russia	Standard	3-6	35 € **
RICHIEDERE PREVENTIVO COSTO SPEDIZIONE			Gratuita **
Resto del Mondo			50 € **
RICHIEDERE PREVENTIVO COSTO SPEDIZIONE			35 € **
	Standard	3-7	Gratuita **

Diritto di recesso

1. La legge

Giuntolistore.com e la ditta Giuntoli sas, garantisce il diritto di recesso come stabilito dal D.lgs. n. 206 del 06 Settembre 2005 con oggetto “Codice del Consumo a norma dell’art. 7 della legge 29 Luglio 2003 N.229”, modificato da D.lgs. del 21 Febbraio 2014, n. 21 Articolo 1.

Il nostro cliente che effettua ordini attraverso il sito “giunolistore.com” ha diritto di recedere, senza alcuna penalita’ e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi.

Essi decorrono:

a) per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore

b) per i servizi (ad esempio per buoni acquisto), dal giorno della conclusione del contratto, ovvero dalla finalizzazione e invio dell’ordine ai nostri sistemi e conseguente consegna digitale del servizio.

2.1 Richiesta di recesso

Il diritto di recesso si esercita mediante comunicazione scritta invita via e-mail scrivendo all’indirizzo giuntoliluciana1961mail.com oppure ancora seguendo la procedura di reso che il cliente può trovare (qualora sia registrato e possegga un account) nel menù “il mio account”.

2.2 Condizioni e adempimenti necessarie per l’esercizio del diritto di recesso

a) La richiesta di recesso deve essere inviata entro i termini stabiliti al punto “1. La legge” e nelle modalità indicate al punto “2. Richiesta di recesso”

b) I prodotti oggetto del reso devono essere integri, cioè non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati

c) I prodotti vengono consegnati al cliente con un cartellino identificativo e monouso: esso deve essere ancora presente, ben conservato e, nel caso di sigilli monouso, attaccato nella posizione originale al momento del reso.

d) I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, qualora sia essa monouso non deve essere stata aperta e deve essere ancora ben sigillata. I capi dovranno avere ancora tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti al momento della consegna adell’ordine.

e) Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) possono essere provati dal cliente sopra la propria biancheria personale. I resi di questi articoli non saranno accettati se l’etichetta trasparente di protezione igienica dovesse essere stata rimossa o risulti danneggiata o in posizione diversa da quella originale, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

f) Il reso deve avvenire in un’unica soluzione, dopo l’autorizzazione/accettazione del venditore e attraverso il corriere indicato dall’assistenza clienti. Il cliente riceverà una e-mail che darà inizio alla procedura di reso e che indicherà il riferimento di autorizzazione con la quale verrà comunicato il giorno dal quale sarà possibile consegnare la merce per il ritiro del reso da parte del corriere. Questa e-mail dovrà essere stampata e inserita all’interno del pacco. Il ritiro potrà essere gestito dal venditore in questo.

g) La spedizione di rientro è gestita in autonomia del cliente previo accordi scritti comunicati dal venditore. In alternativa, sempre previo accordi, il ritiro potrà essere gestito dal venditore, il quale farà passare il corriere indicato presso il cliente per il ritiro, comunicando con l’autorizzazione il giorno e l’ora nella quale passerà. In quest’ultimo caso, Le spese di spedizione per il reso della merce sono sempre a carico del cliente. Per rientri dall’Italia il costo è di 9 €, per rientri dall’estero il costo del rientro può variare in base allo stato di provenienza, oscillando tra i 20 e i 50 €: il cliente verrà informato dal nostro servizio di assistenza sul costo da sostenere nel momento in cui verrà inviata l’autorizzazione.

i) Il costo della spedizione, nel qualcaso essa sia gestita dal venditore, verrà trattenuto dal rimborso che Giuntolistore-Giuntoli Luciana sas effettuerà e verrà fatturato al cliente.

j) I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro cinque (5) giorni dalla data in cui il cliente ha ricevuto la e-mail di accettazione del reso, pena il decadimento del diritto di recesso.

k) Per i clienti extra UE:

Sono a carico del cliente eventuali oneri doganali relativi alla vendita
Sono a carico del cliente, in caso di merce restituita a Giuntolistore nei tempi previsti, le spese di trasporto fino alla Dogana Italiana, eventuali dazi doganali italiani e le spese di trasporto dalla Dogana Italiana fino a Pescia
Prima della restituzione il cliente estero dovrà attendere la nostra autorizzazione in cui saranno indicati gli oneri doganali italiani e le spese di trasporto da Dogana italiana a Pescia che saranno detratti dal rimborso effettuato al cliente .
Quanto sopra vale anche nel caso in cui il reso della merce avvenga per causa delle autorità locali

l) Il venditore ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che non risultino conformi alle caratteristiche qui elencate o nel caso in cui la procedura di reso sia stata effettuata senza seguire le istruzioni di questo paragrafo.

3. Tempi di rimborso

Giuntolistore- giuntoliLuciana sas rimborserà qualsiasi acquisto senza alcuna penalità, nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui giuntolistore- giuntoli luciana sas avrà ricevuto i beni venduti o finché il consumatore non gli abbia dimostrato di averli rispediti.

Nel momento in cui giuntolistore-giuntolil luciana sas avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione/pagamento/sostituzione del reso.

4. Metodo di rimborso

Il cliente può scegliere tra due diversi modi di concludere la procedura di recesso:

a) Vaucher a valore: verrà inviato al cliente un codice sconto che corrisponderà al valore del reso al netto delle spese di spedizione. Questo codice potrà essere utilizzato entro 90 giorni dal momento del rilascio: non potrà essere cumulato con altri codici coupon di sconto o codici buoni regalo. Il valore deve essere utilizzato in un’unica soluzione per un ordine che abbia un valore uguale o superiore al rimborso.

b) Rimborso del pagamento: per gli ordini pagati con Paypal o Carta di Credito solitamente il rimborso avviene entro 24/48 ore dall’accettazione e sul conto/carta di credito da cui ha avuto origine il pagamento, tuttavia potrebbero essere necessari più giorni perchè l’acquirente riceva lo storno/rimborso da parte di Paypal o della Carta di Credito . Nel caso di pagamento con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale a mezzo bonifico: i tempi potrebbero variare da banca a banca e possono essere necessari anche 5-6 giorni lavorativi dall’atto dell’invio del rimborso perchè il valore venga accreditato sul conto corrente del cliente. Nel caso di pagamento a mezzo ricarica poste pay il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario: il consumatore dovrà fornire un conto corrente bancario (IBAN) al quale inviare il rimborso.

5. Reso per prodotto difettoso o errato

Se il cliente dovesse ricevere un prodotto non conforme all’ordine o difettoso/danneggiato le spese di rientro del bene saranno a carico di giuntolistore-giuntoli luciana sas solo se verrà utlizzato il corriere da noi indicato.

Se si dovesse verificare il caso in cui, il prodotto richiesto nell’ordine che ha ricevuto consegna errata non dovesse essere più disponibile, giuntolistore- giuntoli luciana sas, offrirà al cliente i metodi di rimborso illustrati nel punto “4. Metodo di rimborso”.giuntolistore-giuntoli luciana sas non sarà in alcun modo responsabile e non darà seguito a richieste di risarcimento che siano maggiori dell’importo dell’ordine errato al netto delle spese di spedizione.

Giuntolistore- giuntoli luciana sas si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i depositi.

6. Richiesta cambio merce

Giuntolistore- giuntoli luciana sas accetta e gestisce cambi merce, solo qualora il cambio sia per pari importo speso (taglia e colore). Il cliente che desidera sostituire un prodotto potrà avvalersi delle procedure sopra indicate per rendere il prodotto e specificare la natura del cambio: numero/taglia o colore. La spedizione del prodotto da sostituire è sempre a carico del cliente, che spedisce in autonomia. Per quanto riguarda invece l’articolo chiesto in cambio, la spedizione e le relative spese restano a carico del venditore.